24小时自助洗衣业窜起 美里人真的需要它?

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24小时自助洗衣业窜起 美里人真的需要它?

September 1, 2015

【本报美里记者刘善良特别报道】随着社会的发展及变迁,美里市的洗衣行业似乎已经出现变化,除了传统洗衣店以外,投币自助洗衣店也渐渐在市场占据一席位。 《联合日报》记者多日走访美里市,了解到本地投币自助洗衣店都集中设在北区,但预计未来将会逐步进驻市区。 传统洗衣店与投币自助洗衣店最基本的差异,就在于字面上的“人工”与“自助”,进一步分析,就是传统洗衣店是人工驻店服务,而投币自助洗衣店大多采用无人式经营,因此自助式的成本相对大幅降低,收费自然也比较经济,十分符合“消费税时代”的消费需求——能省则省。 美里市除了传统洗衣店以外,已出现越来越多的投币自助洗衣店。

记者采访后粗略计算得出,自助洗衣比传统洗衣的收费,以棉被来说,一个月洗一次,自助式洗衣店一年为120令吉,而传统洗衣店则为300令吉左右,因此保守估计可以为一户年轻双薪家庭每年省下180令吉。

经营模式已经成熟
综上所述,自助洗衣店的省时、24小时全日经营,对于工作忙碌、时间不定、无暇自己洗衣晒衣的打工族或自雇者而言,比传统洗衣店的固定开业休业模式,更有其“便利”的优势,他们可以随时随地把衣服拿去清洗、烘干再收回家。
然而有一个问题浮现了,在等候洗衣(30分钟)、烘衣(24分钟)期间,难道用户只能干等吗?而无人驻店的模式,是否带来了洗衣粉贩卖机的另一重商机?
其实,投币自助洗衣业在国外及西马早已行之有年,只是近期才被引入美里,因此它的经营模式事实上已经相当成熟,为了不耽误用户的时间,美里投币自助洗衣店也提供了
免费无线网络设备,让用户可以在等待期间上网处理事务或是浏览网页,一秒也不浪费。
而在洗衣粉方面,目前美里业者尚未引入洗衣粉贩卖机,而是采用“定量供给洗衣粉”方式处理这个问题。据了解,本地相关业者使用的洗衣机,其实与洗衣粉相连,分别有10公斤和14公斤两种设定,用户可按照洗衣量按键选择,配给的洗衣粉用量都是固定的,用完后业者便会定时人工添补,这样也能避免造成浪费。
然而对于“24小时经营”的概念,在美里最大的问题其实是治安问题,考虑到这一点,本地的投币自助洗衣店也装置了24小时的闭路电视,一定程度上对不法分子有阻吓作用,保障了用户的生命安全。

老店是否受打击?
面对投币自助洗衣业逐渐被本地消费者接受,那么,是否也表示传统洗衣业即将逐步退场?
其实不然,主要在于两者的经营模式,导致他们的消费族群并没有重叠,24小时投币式洗衣基本上吸收的是年轻讲求效率、不介意花小钱来省时间、对洗衣素质方面没有特别要求的消费群,包括宿舍、旅馆住客;而传统洗衣店尽管价格较高,但是高单价的贵重衣物、厚重、体积大的纺织品如窗帘、沙发套、西装外套、大衣、棉被等,还是需要交由他们代为清洗、熨烫。
目前看来,无论是投币自助洗衣店,还是传统洗衣店,都有他们各自的市场需求,并没有冲突,充其量只能说是让消费者多了一种选择而已。


传统业者称没影响
老顾客都长期光顾
传统洗衣店业者表示,由于店内每天都有长期顾客送衣服来洗,所以他认为自助洗衣店的出现,对传统洗衣店并没有造成太大的影响。
业者表示,该店一直都以最快的速度服务顾客,洗衣烘干到熨烫在数小时内就完成。
他说,其实二者是各有各的好,端看用户的需求来选择24小时服务,还是传统人工服务。
由于不认为自助洗衣店是竞争对手,他反而认为未来这样的洗衣店是越多越好,因为能将提供美里市民更多的方便。
“我们的长期顾客包括本地市民,和已定居美里的外国顾客,他们几乎每天都把衣服送来清洗。”
他说,其顾客还有从外地到美里工作的,他们之所以选择把衣服送来传统洗衣店,是因为他们多数都是第二天才需要领取。

I notice quite a number of housewives really make full use of the service, mostly on bulky stuffs like curtains and bedsheets.